（4月24日更新）

Q1：在校外如何访问图书馆电子资源？

在校外访问图书馆电子资源的方式包括：①通过校园网VPN认证访问；②数据库开放校外访问（部分数据库需学校身份认证和邮箱注册）。

Tips：数据库校外访问信息实时更新，请关注图书馆主页或官方微信获得最新信息和使用指南。如，图书馆主页发布的《关于在校外访问图书馆资源的通知》http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleContent.aspx?ChannelId=2&ID=666

 

Q2：校园VPN服务如何获取？

PC端：one.hust.edu.cn，办事大厅中申请。手机端：微信绑定微校园后，办事大厅中申请。

Tips：由于并发用户数限制，如无法连接，稍后再试。不再需要访问校内资源时，请退出VPN。

 

Q3：图书馆主页打不开。

校外请于8:00-18:00期间访问，校内访问无时间限制。  

 

Q4：资源使用中有疑问，如何解决？

可通过以下方式进行咨询：QQ群：951482521（1群）、705940331（2群）（网络与资源访问咨询），申请时需注明学号、人事编号及姓名等身份信息；电话：网络与计算中心027-87541441、027-82668837（网络问题咨询）。

 

Q5：我的VPN申请等了好久。

VPN申请量很大，网络中心的老师们根据申请的排队情况进行处理，目前图书馆绝大部分电子资源可以从校外直接访问，不需要采取VPN方式。

Tips：各数据库具体访问方式可查看《校外访问电子资源的通知》http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleContent.aspx?ChannelId=2&ID=666，根据核心学术数据库校外访问使用手册注册登录即可使用。既可以缓解VPN系统压力，检索下载速度还更快。

 

Q6：在华中大微校园里面申请，显示完成了就可以用了吗？

办理完成会收到短信。

 

Q7：登录了VPN，但不能机构登录（Shibboleth）

机构登录（Shibboleth）无需VPN登录。

 

Q8：使用统一身份认证账户密码登录中国知网（http://fsso.cnki.net）失败，如何解决？

①当前只有少部分19级的同学通过fsso.cnki.net使用统一身份认证的账号密码登录不了知网，请先重置一遍统一身份认证系统的密码，再尝试登录知网。其他年级的同学一般没有问题，如果发现自己登录不上，请先尝试登录one.hust.edu.cn，解决自己统一身份认证的登录问题。如仍不能解决，请咨询网络中心老师（QQ群：951482521、705940331）

②页面停留时间太长导致认证失效，可以尝试强制刷新一下浏览器 ctrl+F5，或者退出浏览器重新登录。

③中国知网有并发用户数限制，如暂时无法使用，请稍后再试。

④用其他数据库代替，查找中文文献还可使用万方数据库（我校机构账号hzkjdxwf，密码whbszgbs）、维普数据库、超星数据库。

 

Q9：数据库的文献无法登录或下载，如何解决？

①请查询确认该外文数据库是否开放校外访问。

②请确认该数据库是否为全文数据库，只有全文数据库才能下载文献。例如Web of science，Ei等都为文摘数据库，只能提供文摘信息，全文下载需到收录全文的数据库进行下载。

③只有在我校购买年限及购买资源内的文献才能下载，请在数据库导航中点击外文数据库名称参看详细信息。

④数据库网站或网络出现故障，可通过咨询群反映情况。

 

Q10：如何查找电子图书？

电子图书、多媒体和网络课程、数据和案例库资源，请参看《关于校外访问教学教参资源的通知》http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleContent.aspx?ChannelId=2&ID=668

 

Q11：如何获得更多的免费资源？

开放获取（Open Access，简称OA）资源是可以直接通过互联网免费获取的资源。

图书馆精心挑选出一些优质的重要的资源，请参看《开放获取(OA)资源推荐》http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleChannel.aspx?ChannelID=183

 

Q12：如何查找更多关于新型冠状病毒的文章和数据？

请关注图书馆疫情期间在官微发布的推文及图书馆主页的通知。如，《校外访问电子资源的通知》有专门的新冠资源专题http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleContent.aspx?ChannelId=2&ID=666

 

Q13：已经借阅的图书快过期了怎么办？

过期日期在1月9日之前，减免疫情期间的罚款，图书还回后在人工借还处申请调整罚款金额。过期日期在1月9日至3月30日，已全部调整为4月30日。

后续，过期日期将按上述规则随开学时间调整，读者不必单独申请续借。

开学后请各位读者错峰归还图书，归还图书将经消毒后入库。

 

Q14：如何在线学习信息检索技能？

可访问图书馆微信，在公众号菜单中选择“服务”—“微讲座”（链接：http://lib.fanzehua.com/wechat/Lecture）或访问图书馆主页“教学培训”—“培训与讲座”（链接：http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleChannel.aspx?ChannelID=232）获得相关培训课件。

另外，面向全校本科生开设的公共选修课《信息检索》（课程代码：GEC0481）也将在本学期第4周开始网络授课，课堂上我们将能展开更多的实时互动解答你的疑惑。

 

Q15：现在可以使用哪些图书馆的服务？

请关注图书馆疫情期间在官微发布的推文及图书馆主页的通知。如，图书馆主页发布的《图书馆防疫期间网络服务》http://www.lib.hust.edu.cn/ArticleContent.aspx?ChannelId=2&ID=669

Tips：即4月23日起，图书馆推出在线论文检测服务。详情请咨询：电话：87542139；电子邮箱：zengxiangrui@hust.edu.cn；QQ: 2635636737。 

 

Q16：图书馆没有购买的资源也想获取，怎么办？

疫情期间，图书馆正常开展文献传递服务（电子文献馆外获取），馆际互借服务（纸质文献馆外获取）暂停各项服务。读者可登录CALIS和CASHL平台提交服务请求，馆员在线处理。①CALIS平台http://lib.cnlsp.cn/reader/index.html?tenant=a000559&auth=true  ②CASHL平台http://www.cashl.edu.cn/。

读者账户确认、问题咨询可发邮件至：ill@hust.edu.cn

因受疫情防控影响，各合作高校的文献传递完成时间无法保证，读者申请的处理周期有可能会延长，敬请读者谅解。

Tips：2月20日零时起至疫情结束，CASHL文献传递全面免费，详情请查看CASHL主页通知。