（撰稿 张绚丽 梁萌杰，审核 图萱）10月，长煦信息技术咨询（上海）有限公司（iGroup中国）与电气电子工程师学会（IEEE）联合举办的“IEEE杯”图书馆远程服务创意大赛落下帷幕，华中科技大学图书馆获得本次活动第一名。

本次活动面向全国高校、科研院所及公共图书馆开展，围绕疫情期间图书馆远程服务读者，征集案例合集并加以展示。经网络票选，13家单位进入决赛，我馆提交的服务案例合集《疫兽踞城之上的‘云书香校园’微服务》和“图书馆电子资源远程访问服务”进入决赛。两个项目集中展示了疫情肆虐下，我馆积极响应华中科技大学“停课不停学、停课不停研”号召，快速开通大规模线上服务，满足广大师生线上学习、教学、科研需求的责任担当。

案例一“图书馆电子资源远程访问服务”，回顾了难忘的日日夜夜。自武汉封城之日起，图书馆自觉把“全力保障师生电子资源需求”作为自觉责任和阵地定位，馆长率先在第一时间成立应急团队，立即制定《电子资源校外访问专项应急保障工作预案》，有计划、分步骤地协同解决技术难点，抓紧联系数据库供应商快速开通、打通数据库校外访问渠道，摸查汇总所有校外访问方式，编制访问指南、做好咨询答疑问题集锦。同时与网络中心协同，迅速组建图书馆资源服务咨询群、开通热线电话、公布工作邮箱，多渠道响应用户的咨询问题，及时答疑解惑。多种远程访问方式的提供，确保了疫情期间馆藏资源使用不受限，基本实现了师生需求全覆盖，领先其他高校发布资源整合信息，持续推送最新资源公告。

案例二“疫兽踞城之上的‘云书香校园’微服务”则展示了特殊时期图书馆人对读者的悉心陪伴。自1月23日封城，到3月19日武汉市新冠疫情新增与疑似病例首次清零的56天里，一批有爱心的图书馆员和学生社团及组织——读书会、知行学社，通过微信挂靠的阅读推广平台、小程序等微服务手段，以新年居家读书打卡、云学习打卡大赛、21天习惯养成计划为主要内容，以凝聚人心、保持学习常态为目的，通过“15+7+21”天的打卡活动，在坚持坚守中构建了一座“云书香校园”。活动共有2.5万+读者参与互动，分享了4800余件作品与状态。阅读带来的心灵慰籍、友助的学习陪伴、强健体魄的锻炼督促、坚毅精神的鼓励塑造，帮助他们渡过了疫情最艰难的时刻，获得了卓越的成长。

两个案例得到了评委专家的高度评价，“华中科大身处疫情重灾区的武汉，馆员们能够在第一时间采取积极应对措施开展工作并取得很好的成效，尤其难能可贵。”“电子资源远程访问开通时间在所有类似远程服务访问案例最先；远程服务访问内容及方式最丰富。”“在疫情防控关键期开展了阅读推广特别活动云学习打卡大赛……让同学们在熟悉情境下尽快进入学习状态，重塑良好的时间管理能力和恢复自觉自律的生活学习状态，具有创新性。”

疫情给社会按下暂停键，却也是给高校图书馆事业按下加速键。面临前所未有的困难，我们利用信息技术及新媒体微服务，向图书馆服务泛在化转型加速迈进。图书馆将永远直面挑战，勇于创新，与读者共同成长，提供更加优质的陪伴。