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【新闻】焕新整装再出发 ——读者服务部组织东区馆业务馆员培训
来源:读者服务部发布时间:2022-10-18 11:48浏览次数:4045

(撰稿 于晓婷 摄影 范丽珍 林明瑞)图书馆东区馆完成安全改造后,于10月11日恢复开放。开馆前,为适应东区馆新的功能定位,为读者提供更好的服务,读者服务部联合数字技术部、医学分馆读者服务部对即将返岗的东区馆业务馆员开展了多场业务培训。

图书馆党委非常重视东区馆业务回迁及开放准备工作,确定由一名副馆长专门负责物资设备搬迁、信息化建设、安全运行保障条件建设以及馆员培训等重要工作的组织协调,并就馆员培训内容的针对性、可行性、实操性作反复打磨。

9月19日下午,图书馆副馆长肖芳、读者服务部副主任范丽珍、数字技术部主任樊欣带领东区馆各业务组组长、业务骨干及数字技术部部分职工到医学分馆作专门学习调研。医学分馆读者服务部主任周春梅就医学馆场地分布、馆藏布局、一体化借阅室管理服务模式等作了全面介绍,并与大家交流互动;随后,馆员带领大家参观了医学馆一体化借阅室和借还处,就医学馆借阅室采用空调温控分区管理等暖心举措,大家表示要不断加强各馆区间的交流沟通,把读者服务工作做得更好。

9月20日,东区馆业务馆员分组参加了四场培训。肖芳副馆长向大家详细介绍了东区馆改造后的馆舍场地与功能布局,希望大家认真投入,不断提升服务能力,为东区馆发展努力工作。副研究馆员马友娥就东区馆三线动态典藏的管理模式、索书号使用规定及排架规则等读者服务细则进行讲解,希望大家严格遵守业务规范,提升业务水平。馆员周佳、汪育兰介绍了主馆图书借还工作流程和系统操作规范,强调严格规范流程的重要性。读者服务部副主任刘畅结合生动的案例讲解了读者咨询服务工作指南,要求馆员们注重服务礼仪,以饱满的热情开展微笑服务。在一天的密集培训中,东区馆业务馆员们认真学习,虚心求教,做好笔记。培训结束时大家表示会努力提升业务水平,在华中大师生们熟悉的老地方,也是全新焕发生机的东区馆,以饱满的工作热情、新的工作面貌迎接读者们的到来。

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