(撰稿 陈瑶，摄影 陈瑶 周春梅，审核 图阅)“你们的小王老师真是太好了！图书馆服务真不错！”近日，图书馆医学分馆办公室接待了一位90岁高龄的读者——基础医学院退休教师卢老师，专程来馆表达她对医学分馆读者服务部外借处工作人员王亚莎的感谢和对图书馆人性化服务的赞赏。

据了解，近日卢老师来到医学分馆一楼外借处自助区借书，王亚莎见状便主动上前沟通帮其查找，发现目标书籍在主校区流通书库，需通过“通借通还”业务进行预约。考虑到操作流程对高龄老人来说相对复杂，王亚莎便帮其预约并留下了卢老师的联系方式，表示图书到馆后会第一时间告知，特殊情况下可以送书上门。卢老师顺利取到书后，王亚莎还贴心地交代了借书期限和还书注意事项。

事实上，这不是外借处工作人员第一次受到表扬。孙建明在新冠疫情期间，多次往返图书馆和校门口帮校外读者传递书籍，被称为“温暖的接头人”。周春梅走在路上被学生认出来，“这就是那位态度很好的图书馆老师”……贴心的图书馆员们，彰显着图书馆的人性化服务。

在医学分馆，除了外借处的热心服务，还有很多图书馆员们为读者服务的暖心细节。重要节日和活动期间，精心点缀装扮的一楼大厅，给平凡的生活带来些许惊喜。文津图书展、复兴文库等主题书展让读者选书、读书充满仪式感。报刊阅览室的工作人员为了美化环境，主动添置春雨、黄金葛、吉利红、观音竹等绿植，老师们定期浇水、施肥，只为给同学们提供更美好的环境。

在图书馆，时间仿佛凝结、心灵趋于恬静、灵感时而迸发、思维更加活跃。紧跟知识时代潮流，谓之动；宁静致远提供良好阅读氛围，谓之静。图书馆将继续心怀师生，注重细节服务，让师生学在图书馆、乐在图书馆。