（撰稿 彭玲玲，审核 图叮）华中科技大学科技查新工作站（以下简称查新站）是教育部2003年11月批准设立的教育部部级综合类查新站，并于2004年元月正式授牌“教育部科技查新工作站（Z03）”，同时还挂牌卫生部医药卫生科技项目“查新咨询单位”，主校区和同济校区同步受理各项业务。20年，我们脚踏实地，步履匆匆；20年，我们砥砺前行，开拓进取；20年，我们本着“全心全意为用户服务”的宗旨，不忘初心，牢记使命，为学校科研创新、学科发展、人才队伍建设，为地方科技情报服务水平提升、经济发展等作出了应有贡献。

葆初心，全心全意为用户

查新站自成立之初，便牢记图书馆人“全心全意为用户服务的宗旨”，将用户的需求放在第一位，急用户之所急，尽力为用户排忧解难。

为方便用户，查新站2003年便率先建立了华中科技大学查新网站，通过网络与用户建立联系，并用特快专递为校外委托人邮寄报告。2019年，我们组织开发了“科技查新与信息服务管理系统”，系统包括委托提交、进度管理、费用查询、报告获取等功能，用户可通过该系统实现业务线上办理，进一步优化了工作流程。

为满足用户的加急需求，我们经常组织人员加班加点，也曾在2005年主动开通了24小时专用电话。面对短期内密集性委托，我们充分发挥党员先锋模范作用，积极组织，全面部署，尽力满足用户需求，连续多年圆满完成博士点基金、湖北省科技进步奖、武汉市科技攻关、长江学者、华中学者、杰青等项目申报突击性查新与检索任务。

2020年疫情期间，查新团队克服防疫管理带来的种种不便，坚持到馆办公与居家办公相结合，查新和检索量不减反增，为老师各类项目立项、成果鉴定、报奖等提供了及时有效的支持。

强管理，精益求精保质量

科技查新是一项严谨的情报咨询服务，为了全面保证报告质量，我们除了严格遵行国家查新相关规范外，不断强化管理，探索查新质量提升办法。在学习遵循国家规范的基础上，我们结合工作实践，先后编制了本校《科技查新工作规范》《查新报告撰写实施细则》《科技查新工作流程与报告规范》《科技查新报告总审工作规范》等实用性文档，查新员和审核员严格按照指导规范操作，坚持查新原则，执行查新程序，客观出具查新报告。同时，建立质量监督机制，坚持互校、总审、终审制度，诚心请教查新咨询专家，虚心听取用户反馈意见，并指派专人定期检查各个查新环节规范的执行情况，确保查新报告的客观公正。

另外，我们积极组织人员参加教育部组织的相关培训与交流会，学习其他查新站的先进经验。并定期组织查新站内部人员经验交流会，就查新过程中文献检索、与客户的沟通、高质量查新报告撰写等问题进行交流，切实提升查新员报告撰写技能。

勤谋划，开拓进取求发展

查新站设立之初，网络并不发达，用户对查新站的业务工作不太了解，有了查新需求不知往哪里委托。2005年，为了扩大影响力，拓展服务覆盖面，查新站加大宣传力度，编印了2000份宣传单，到学校各院系、省内其他高校或科研单位发放，并通过电子邮箱推送查新站网页，这些努力取得了明显成效，当年查新量增长超过20%。

同时，除了查新服务外，查新团队积极拓展新的服务内容，如查收查引、定题检索及其他信息咨询，并参与图书馆各项学科服务。特别是2012年以来，随着国家对知识产权的日益重视，我校图书馆以查新队伍为基础，在国内高校率先开展知识产权信息服务的探索。经过多年发展，我校先后获批“全国专利文献服务网点”和“国家知识产权信息服务中心”，逐渐形成信息服务、科学研究、数据平台、教学培训“四位一体”服务体系，围绕我校“双一流”建设及科研成果转化，充分发挥知识产权信息服务效能，助推我校科技创新高质量发展。

怀大局，服务校外勇担当

2003年教育部批准设立首批查新站之时，湖北省仅3所高校获得教育部资质认定。因此，作为综合类查新站，我校责无旁贷地受理了省内其他高校的诸多委托，为湖北省高校科研创新提供了大力支持。鉴于我们真诚的服务态度和过硬的查新报告质量，查新站的影响力不断扩大。20年来，我们为校外用户提供查新服务4200余项，用户遍布全国各地几十个省市。

拓展知识产权信息服务以来，作为首批高校国家知识产权信息服务中心，我们充分发挥示范引领作用，牵头成立湖北省高校知识产权服务联盟并在我校设秘书处，影响省内高校共同学习与进步，提升地区整体服务水平。同时，以联盟为基础，为省知识产权管理部门、高校及企业等提供及时高效的知识产权信息服务，促进高校与企业科研创新，助推地区经济高质量发展。

成绩与荣誉

经过20年的沉淀与开拓，我校查新站取得了显著发展。查新团队（含主校区和同济校区）由最初的14人，发展为融合科技查新、定题服务、文献检索、知识产权服务、信息素养教育等多项业务的28人，涉及信息管理、计算机、化学、中文、生物、医学、热能工程、人工智能、环境等诸多专业，大多为硕士以上学历。20年来，查新站共完成科技查新项目8901项、文献检索345万余篇次、知识产权信息检索与分析40余项，为校内外用户科研项目立项、成果鉴定、报奖、高层次人才申报、产品开发等提供了及时高效的科技情报服务。

查新站先后被评为“教育部科技查新工作站先进集体”（2013年）、“华中科技大学巾帼建功示范岗”（2014年、2020年）。多位查新人员先后获得教育部科技查新工作站先进个人”（2013年）、湖北省高等学校图书馆优秀工作者（2009）、湖北省高等学校图书馆先进工作者（2016年、2021年）、湖北省图书馆学会优秀会员（2010年）、华中科技大学“优秀青年教工”（2009年）、华中科技大学“科学研究方法论坛”特别贡献个人（2019年）、华中科技大学岗位能手（2015年）、华中科技大学“优秀党务工作者”（2020年）、华中科技大学“优秀共产党员”（2014年、2019年、2020年）、华中科技大学“三育人积极分子”（2020年）等荣誉称号，多次在湖北省高校图书馆“馆员风采”大赛、湖北省图书馆学会学术年会征文等专业竞赛中获得一等奖。